客户概况:
该客户始始建于1947年，已发展为医疗、科研、教学、预防、保健为一体的综合性二级甲等医院。医院所在县人口达80万。医院现有职工近713人，其中高级职称专业技术人员56人，中级职称技术人员169人。医院编制床位500张，实际开放床位620张。医院设有临床、医技一级科室22个，二级科室35个，职能科室16个。拥有ICU、静脉配送中心、全自动传输系统、远程会诊系统等。医院建筑面积53360平方米。医院拥有螺旋CT、DSA、核磁共振、数字拍片系统（DR、CR）等先进医疗设备。2012年，医院全年门诊量达28.3万人次，出院人数3.1万人次，年业务收入达到1.8亿元。
项目需求：
本项目的整体要求是为医院设计科室考核和奖金分配办法，并完全通过信息化手段来实现。具体内容包括：
1.为医院设计整体业绩指标体系；
2.设计医院整体业绩指标目标值；
3.为科室设计业绩指标体系；
4.设计科室各项业务指标目标值；
5.设计医院整体绩效工资总额方案；
6.设计科室绩效工资分配方案；
7.设计科室二次分配方案；
8.医疗业务数据从HIS系统中提取；
9.医技业务数据从PACS、LIS系统中提取。
解决之道：
1.与医院中层管理干部逐一进行访谈，听取他们对科室绩效管理的意见和建议；
2.汇总医院中层管理干部的意见和建议，向医院领导做出汇报，听取医院领导就绩效管理方案设计做出指导意见；
3.借鉴标杆医院绩效管理体系，从中吸取对客户医院绩效管理方案设计有用的部分；
4.初步拟订医院绩效管理方案；
5.以医院绩效管理初步方案为蓝本，部署绩效管理软件；
6.从医院HIS、PACS、LIS系统中提取所需数据；
7.在绩效管理系统中配置医院组织架构和岗位编制信息；
8根据历史业务数据对绩效管理系统进行测试；
9.根据测试结果对绩效管理方案进行优化，并与医院领导进行沟通与审核；
11.对医院中层干部进行集中培训；
12.对部分科室进行答疑解惑；
13.对绩效办管理人员进行系统操作培训。
售后服务：
作为实施的一部分，项目组撤离后，在医院需要时，通过电话、网络、远程等方式及时提供所需的服务。
项目成果：
1.《***医院绩效考核管理办法》；
2.《***医院绩效工资分配办法》；
3.医院绩效管理系统正式投入使用。
客户评价：
三慧项目组为我院绩效考核提供了新的管理思路，绩效考核系统的应用更是让绩效管理落到了实处！我们欣喜地看到,绝大部分干部职工都开始关注科室绩效指标构成，都开始研究如何才能通过本职工作提升科室绩效指标实际值。我院实施本次绩效管理项目的目的达到了。非常感谢三慧项目组成员，感谢你们的努力工作！ |
