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如何对医院战略进行绩效考核?

发布时间:2014-2-6          作者:上海三慧医院管理中心咨询顾问

医院战略是医院发展的重头戏,纳入医院的绩效考核是非常必要的。医院战略对医院管理来说属于比较宏观的内容,这让不少医院领导感到比较虚,无从下手。从上海三慧医院为国内众多医院实施绩效管理咨询和绩效管理软件的经验看,对医院战略进行有效考核必须抓好以下三个方面:

一、医院战略的考核内容

医院战略的考核一般分为三块内容。第一块内容是对医院有关使命和愿景的考核。医院在不断向前发展的过程中,是不是与医院的使命和愿景所引导的方向发生了偏离?这是医院战略考核所应该关注的,尤其对非营利性医院来说,脱离医院公益性的发展一定不是出资人愿意看到的。第二块内容是对医院战略目标的考核。医院战略目标是医院在遵循自己的发展计划时所要达到的长期发展的定位目标。医院战略目标是医院发展各阶段的里程碑,是医院战略发展达成率的关键体现。第三块内容是关键任务。与战略目标相比,关键任务是不易量化的内容,只能定性描述。医院关键任务通常指在医院长期发展中具有巨大影响力的重点项目。关键任务同样是医院战略考核中不可或缺的部分。

二、医院战略的考核对象

医院战略考核对象一般分为三个群体。第一个群体是医院领导。俗话说“火车跑得快,全靠车头带”。医院发展速度快不快?发展质量高不高?医院领导班子责任旁贷。第二个群体是各学科负责人。医院战略总体目标是否能够完成,依赖于各学科的子目标实现情况。各学科负责人是医院发展的中流砥柱,不可不考核。第三个群体是关键职能科室负责人。医院的关键任务一般都是职能科室负责人策划和实施,因此与关键任务有关的职能科室负责人是医院战略的考核对象。

三、医院战略的考核方法

医院战略考核方法一般分为三个类别。第一个类别是关键事件法,主要针对医院有关使命和愿景的考核。采用关键事件法的前提是,对医院的使命和愿景先要有一个细化。马年春晚的一个亮点便是在全国人民面前,对习近平主席提出的“中国梦”通过歌唱的形式给予了一个很好的诠释。第二个类别是关键指标法,主要针对医院战略目标的考核。关键指标法主要从医院战略实施目标与预期目标的偏离度进行评估。第三个类别是要素考核法,主要针对医院关键任务的考核。医院管理任务的要素选择通常为完成质量、实施进度和资源耗费。

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