通过绩效管理提升医院生产效率

绩效管理是医院提升其生产效率的重要抓手。一般情况下，体现医院生产力的主要指标有人均业务收入、人均门急诊人次、人均手术台次、人均出院病人、人均床位占日等。这类指标均是复合指标，与医院的人力资源能力密切相关，可以直接反应出的医院管理水平。医院绩效管理工作抓的好与坏，直接影响着生产效率的高低。

管理大师德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。评估一家医院绩效管理做得是否到位，就要看医院绩效管理体系是否能使每一个干部和职工都能取得他的最好业绩，即他的能力能够完全发挥出来。每一位干部和职工的个人潜能都得到了充分挖掘，通过发挥团队协作，使得整个医院的工作效率得到了最大限度的发挥。

一、目标管理

在医院绩效管理中引入目标管理，可以对医院干部和职工起到很强的激励作用，从而使得医院每一位职工都充满活力的投入到工作中去。目标管理在医院绩效管理工作表现在，将医院长远发展目标分解到科室和职工个人的月度、季度、年度目标中去；应用SMART原则为科室、职工制定具有挑战性的指标目标值；为非量化指标制定具体的考核标准。

二、PDCA循环

医院绩效管理核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，包括绩效计划、绩效执行、绩效考核和绩效反馈等四个环节。四个环节，缺一不可。在医院管理实践中，最容易被各大医院忽视的环节是绩效反馈。绩效反馈是一件费时费力的事情，导致很多医院管理者不愿意去做。在现有的技术水平条件下，采用医院绩效考评系统是解决医院绩效反馈的高效手段。医院绩效考评系统不仅可以在第一时间将绩效考核得分情况反馈给被考核者，而且可以帮助被考核做出绩效分析，查找一下绩效得分低的原因所在。从上海三慧医管为众多医院实施绩效管理系统的经验看，医院绩效考评系统成功运行后，医院整体生产效率提升10%以上的例子比比皆是。

三、管理者履行好绩效管理职责

医院各级管理者在绩效管理实施的整个过程中都发挥着中流砥柱的作用，是绩效管理工作的规划师，是绩效管理工作的实践者。他们需要扮演好标准的制定者，职工工作表现的记录者、考核者、建议者。医院各级管理者绝大多数都是专业技术人员出身，他们更相信技术创新可以提升医院生产效率，对管理创新可以提升医院生产效率往往都不够重视。这类医院管理者首先需要转变观念，重视绩效管理，履行好作为管理者的绩效管理职责。只有这样，发挥了医院各级管理者的管理能量，才能促进医院生产效率的大幅提升。